Miten palvelemme venäläisiä asiakkaita?

Miten palvelemme venäläisiä asiakkaita -koulutus voi sisältää seuraavia aiheita:

kulttuurierojen merkityksen ymmärtäminen asiakaspalvelussa
venäläisten matkailijoiden tausta: perinteet, tavat
venäläisten matkailijoiden ominaispiirteitä
venäläisten matkailijoiden odotukset ulkomaan matkalla
asiakaspalvelu venäläisille matkailijoille
käytännön neuvoja venäläisten asiakkaiden palveluun
asiakaspalvelun haasteet osanottajien kokemusten mukaan ja ratkaisut niihin