Seminaari: Miten teemme venäläisistä asiakkaistamme tyytyväisiä?

Venäjä on tärkeä maa suomalaiselle matkailumaailmalle läheisen sijaintinsa ja valtavan potentiaalinsa ansiosta.

Onko yrityksenne henkilökunnalla riittävät valmiudet?

Kouluttamalla voitte lisätä henkilöstönne motivaatiota palvella  venäläisiä asiakkaita ja siten parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Arkisten valmistelukiireiden keskellä on hyvä viettää erilainen aamu/iltapäivä ja saada uusia virikkeitä asiakaspalveluun.

Seminaarin osa-alueet:

• venäläisen matkailijan tyypillisiä piirteitä
• venäläisten tavat ja tottumukset
• matkan suunnitteluun ja hankintaan vaikuttavat tekijät
• venäläisten olettamukset Suomesta
• mikä Suomessa kiinnostaa venäläisiä
• neuvoja venäläisten asiakkaiden palveluun

Seminaarin kesto: 3 h (sisältää yhden tauon 20 min.)

Seminaarin pitäjä: Virve Obolgogiani

Tiedustelut ja tilaukset:

puh./phone: 358 40 7674212
fax: 358 9 26940740
e-mail: