Seminaari: Miten teemme kiinalaisista asiakkaistamme tyytyväisiä?

Seminaarin osa-alueet:

• historiallinen ja sosiaalinen tausta
• kiinalaisen matkailijan tyypillisiä piirteitä
• kiinalaisten tavat ja tottumukset
• matkan suunnitteluun ja hankintaan vaikuttavat tekijät
• mikä Suomessa kiinnostaa kiinalaisia
• neuvoja kiinalaisten asiakkaiden palveluun: majoitus, ruokailut, ohjelmapalvelut, ongelmatilanteet jne
Seminaarin kesto: 3 h (sis. tauon 20 min)

Kouluttaja: Paula Somersalo - asunut 9 vuotta Kiinassa, toiminut siellä 7 vuotta suomalaisten turistien oppaana ja tuntee erinomaisen hyvin kiinalaisen yhteiskunnan sekä kiinalaisten luonteen ja perinteet pystyen asiantuntevasti kertomaan heidän matkustustoiveistaan ja palveluodotuksistaan.

Lisätiedot ja ilmoittautumiset:

Mimino Oy
puh. 040 767 4212
fax: 09 269 40740
e-mail: